La Casa de las Aguas ha servido de escenario para el programa especial que COPE Córdoba ha emitido en directo desde Montilla para abordar temas de consumo a nivel provincial. La emisión de este tipo de actividades se viene haciendo en diferentes localidades gracias al convenio de colaboración firmado entre FACUA Córdoba y la Diputación.
A elección de la asociación de consumidores en acción, el programa realizado desde Montilla ha tratado temas específicos como son el Sistema Arbitral de Consumo y los Puntos de Información al Consumo (PIC) y ha contado con la participación del alcalde montillano, Federico Cabello de Alba, la diputada provincial de Consumo, Mª Jesús Botella, el presidente de FACUA Córdoba, Francisco Martínez, y el empresario local Manolo Ruiz como gerente de Chiquiocio.
Todas las intervenciones han profundizado en los beneficios para el consumidor que supone el uso del Sistema Arbitral, un servicio que presta la Junta Arbitral Provincial, dependiente de la Diputación y donde se resuelven buena parte de las reclamaciones que los consumidores presentan ante las empresas, una vez que fracasan las primeras gestiones de intermediación efectuadas desde las propias oficinas de consumo.
Por parte empresarial, la adhesión a este Sistema Arbitral es voluntaria. En la actualidad en Montilla existen 239 empresas adheridas, según informó el alcalde, quien definió “el Arbitraje de Consumo como una herramienta extrajudicial, que soluciona de forma rápida y eficaz los posibles desacuerdos entre comprador y vendedor”. Este servicio es voluntario para ambas partes y no supone coste económico ni para el consumidor ni para la empresa.